Politique de remboursement

Article extrait de nos CGV :

ARTICLE 12 - DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur en ligne "a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien".

Cependant, du fait que La Guimauverie commercialise des produits périssables (car de nature alimentaire) et ne pouvant donc être par nature réexpédiés par la suite, le droit de rétractation et de retour ne peut être opposé, comme cela est stipulé dans la réglementation de la vente en ligne et à distance (http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23455.xhtml#N100AA).

En cas d’erreur dans la préparation de votre commande, de retard important, de perte du colis ou de produits abîmés pendant le transport, nous traitons chaque situation au cas par cas.

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 h avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et des produits concernés :

📧 laguimauverie@outlook.fr

Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement partiel selon le cas).

En conséquence, lorsque vous cliquez sur le bouton “Valider” après le processus de commande, vous déclarez accepter la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les commandes sont donc fermes et définitives.